Padua
To allow for a complete understanding and acceptance of these terms, the following terms, in singular and plural, shall have the meanings indicated below:
“Seller” or “Company”: NO ESCAPE DI ZOPPELLARO ANDREA, Via Ugo Bassi n. 38 35131 Padova (PD), C.F./P.I. IT04945870287
“Site”: the website https://infuga.net/.
“Customer”: means a user who books and/or makes a purchase on the Website.
“Service” or “Escape Room” or “Game”: refers to the Escape Room game experience offered on the Website.
“Conditions”: this distance online purchase contract for the Service concluded between the Company and the Customer.
“Online Payment”: refers to paying for the Service directly via the Website.
“Payment at the Venue”: refers to payment for the Service purchased through the Website at the venue where the gaming experience will take place.
2. SCOPE OF THE CONDITIONS
By purchasing the Service via the Website, the Customer accepts the Conditions.
The Customer is required to examine and approve the Terms and Conditions by selecting the appropriate box.
The Customer declares to be aware that the Terms and Conditions constitute a legally binding agreement with the Seller for the provision of the Service.
The Conditions may be amended at any time.
Any modifications and/or new conditions will be effective from the moment of their publication on the Site.
Customers are therefore invited, upon accessing the Site and before making any purchase, to consult the most up-to-date version of the Terms and Conditions.
Il cliente deve rispettare anche le Regole del Gioco e consultare le FAQ presenti sul sito. Se una FAQ o una Regola del Gioco dovesse essere in contrasto con le presenti Condizioni Generali, faranno sempre fede le presenti Condizioni Generali.
3. GAME BOOKING
To book the Escape Room, the Customer must complete the appropriate booking form on the Website, entering their personal details and all required information, including the choice between Online Payment and Payment on Site.
La Società a quel punto invierà al Cliente e-mail di conferma della prenotazione in cui sono riportate alcune regole importanti da condividere con il gruppo che parteciperà al Gioco.
This message also contains:
– l’apposito link per effettuare l’annullamento della prenotazione ai sensi dell’art. 6
Next;
– il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni.
The Customer is advised to carefully review the summary and immediately report any errors or amendments.
Bookings and purchases can only be made by customers who are of legal age.
Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura del Servizio tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
When making a booking, the Client warrants that they have the authority to accept the terms and conditions of the booking on behalf of their group.
The contract is made with the Client who made the booking, who agrees to act on behalf of all members of the party for any booking and to be the sole point of contact.
The Customer who made the booking will be responsible for organising all payments due to the Company under the contract and any material and/or moral damages towards the Company.
4. ONLINE PAYMENT AND PAYMENT ON SITE
The contract is concluded when the booking form is received by the server used by the Company.
The booking form shall be archived in the Company's database for the time necessary for its execution and, in any event, within the legal time limits. The language available to Customers for the conclusion of the contract is Italian.
In the case of Online Payment, the Customer shall enter their payment details on the Website.
In the case of On-Site Payment, the Customer must pay upon arrival at the chosen venue before starting the Game.
The number of players at the time of the initial booking is indicative.
In the case of Online Payment, if the number of players has decreased upon arrival at the chosen venue, the difference already paid will not be refunded; however, if the number of players has increased, the price will be adjusted to the current price list.
5. GIFT VOUCHER
Il Cliente ha la possibilità , compilando l’apposito modulo presente sul Sito, di regalare l’esperienza Escape Room acquistando un coupon regalo del valore di un biglietto per poter partecipare al Gioco
per la sede scelta in fase di acquisto.
Upon completion of the purchase, the Customer will receive an email communication containing the gift voucher.
Once the gift voucher has been purchased, the type of room, day and time can be chosen by the recipient during the online booking phase described in Art. 3, by adding the voucher code.
Il Coupon non sarà utilizzabile nelle altre sedi In Fuga. Nella fase iniziale di prenotazione il numero di giocatori è indicativo, se all’arrivo nella sede prescelta il numero dei giocatori è diminuito, non verrà
reimburse the difference already paid; if, however, the number of players has increased, the price will be adjusted to the current price list.
The voucher is valid for 6 months from the purchase date as indicated on the voucher.
The gift voucher may only be purchased via Online Payment.
6. BREAK
Notwithstanding that the type of service offered on this Website falls, according to the Consumer Code, within one of the cases excluding the right of withdrawal (services concerning leisure activities where a specific date or period of performance is provided for pursuant to art. 59, paragraph 1, letter n) of Legislative Decree 206/2005), the Company has decided to provide and regulate the right of withdrawal as follows.
6.1 PAGAMENTO ONLINE
Se il Cliente ha scelto la modalità di Pagamento Online ha diritto di recedere entro 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco prenotata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta prenotazione e potrà essere rimborsato con un coupon di pari valore che verrà inviato via e-mail entro 48 ore dalla disdetta con un codice da inserire per una nuova prenotazione che dovrà avvenire entro 30 giorni tramite il sito e una volta utilizzato non potrà più essere riutilizzato o rimborsato.
In the event of cancellation communicated with less than 12 hours before the scheduled start time of the game session, the Company will retain, as a penalty, the amount of €70 from the payment made online. Where necessary, a refund voucher for the remaining amount will be issued and sent via email within 48 hours of cancellation, with a code to be entered for a new booking. This new booking must be made within 30 days via the website and, once used, cannot be reused or refunded.
6.2 PAGAMENTO IN SEDE
If the Customer has chosen the On-site Payment method, they have the right to withdraw within 12 hours prior to the scheduled start time of the reserved gaming session.
In caso di recesso comunicato con meno di 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco, la Società richiederà a titolo di penale entro 48 ore dalla data fissata per il gioco, il pagamento dell’importo di € 70 attraverso il Sito tramite il link che verrà comunicato dalla Società via e-mail. Il pagamento dovrà avvenire al massimo entro 3 giorni dalla data fissata per il gioco.
In default, the Company shall assign the recovery of the sum to its legal representative, with a consequent increase in costs to be borne by the Customer.
6.3 POSSESSO DI COUPON REGALO
Il Cliente in possesso di un coupon regalo, una volta conclusa la prenotazione di una sessione di Gioco tramite il Sito, ha diritto di recedere entro 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco prenotata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta
booking and you can reuse the coupon code for one other booking only until its original expiry date.
In the event of a cancellation communicated less than 12 hours before the start time of the gaming session, the Company will retain the full amount of the coupon as a penalty, and it will no longer be usable or refundable.
In tutti i casi sopra descritti, la modalità di recesso dovrà essere comunicata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta prenotazione.
The cancellation terms will also apply to bookings made less than 12 hours in advance of the booked time.
6.4 DISPOSIZIONI GENERALI
Le regole di questo articolo valgono per tutte le prenotazioni, indipendentemente da come sono state pagate, dal tipo di prenotazione e da quando sono state effettuate, comprese quelle prenotate con meno di 12 ore di anticipo rispetto all’orario di gioco.
Se la prenotazione viene cancellata con almeno 12 ore di anticipo, non verrà applicata alcuna penale.
Le regole dei punti 1, 2 e 3 si applicano sempre, indipendentemente dal motivo della cancellazione.
Per cancellare una prenotazione è necessario utilizzare esclusivamente il link presente nell’e-mail di conferma.
Confermando la prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.
7. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
The Company owns all rights, in particular intellectual property rights relating to the Site, including its layout and design, and the trademarks and domain names used by and for the Site.
The Customer acknowledges that the Company's trademarks and distinctive signs are the exclusive property of the latter.
Consequently, the Client will not be able to make any use or dispose of the asset in any form or manner.
inclusa la riproduzione sul Web di tali marchi e/o segni distintivi, anche abbinati tra loro o con altri marchi e denominazioni, per qualsiasi motivo, salva preventiva approvazione per iscritto da parte della Società.
8. FORCE MAJEURE
In nessun caso la Società assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi tecnici, che comportino l’impossibilità di dare esecuzione alla sessione di gioco nei modi e tempi indicati nella prenotazione. Il Cliente ha invece diritto ad esigere dalla Società il doppio della somma già corrisposta nei casi in cui, al di fuori delle circostanze sopra esposte, questa receda senza motivo dal contratto.
9. IMPEDIMENTI ALLA PARTECIPAZIONE
Se non è possibile partecipare all’esperienza, o se questa non può essere svolta per motivi personali, cause di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili, si applicano le condizioni previste dall’articolo 6 ‘Recesso’ ai punti 1, 2, 3 e 4.
10. PRIVACY, IMAGE RELEASE, MINORS
The Customer declares to have been duly informed regarding the processing of personal data and to have read the information notice pursuant to Article 13 of the GDPR, which can be consulted on the Website.
11. Applicable Law and Jurisdiction
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti consumatori eventuali controversie, saranno di competenza del giudice del luogo in cui il cliente ha la propria residenza o il proprio domicilio in Italia, salva la facoltà per il Cliente di aderire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, secondo uno dei criteri di cui agli art. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Se il cliente risiede abitualmente fuori dall’Italia, restano comunque applicabili le eventuali norme del proprio Paese che siano obbligatorie e più favorevoli al consumatore.
12. ONLINE DISPUTE RESOLUTION FOR CONSUMER USERS
The consumer customer residing in Europe should be aware that the European Commission has established an online platform that provides an alternative dispute resolution tool.
This tool can be used by the consumer Customer to resolve out-of-court any disputes relating to and/or arising from contracts for the sale of goods and supply of services entered into online.
Consequently, the Client may use this platform to resolve any disputes arising from the contract entered into online.
The platform is available at the following address: ec.europa.eu/consumers/odr/. Through the platform, the Customer will be able to consult the list of ADR bodies, find the link to each of their websites, and initiate an online dispute resolution procedure.
13. RULES OF THE GAME
Con la prenotazione della sessione di gioco, il cliente si impegna a informare tutti i partecipanti del proprio gruppo delle seguenti regole:
La durata della sessione di gioco è di 60 minuti.
L’intera esperienza è videosorvegliata e monitorata dalla nostra regia, esclusivamente per garantire il corretto svolgimento del gioco e la sicurezza dei partecipanti.
Per motivi di sicurezza o in caso di mancato rispetto del presente regolamento, la Società potrà interrompere la sessione di gioco in qualsiasi momento. In tal caso, la sessione sarà considerata conclusa e non sarà previsto alcun rimborso.
È obbligatorio presentarsi puntuali all’orario della prenotazione. In caso di ritardo, la sessione terminerà comunque all’orario previsto, per rispettare le prenotazioni successive.
Qualsiasi danno causato, volontariamente o per negligenza, alle stanze, agli arredi, agli oggetti di scena o ai giochi dovrà essere interamente risarcito dal responsabile.
Partecipazione dei minori
I bambini fino a 13 anni compiuti devono essere accompagnati da almeno un adulto all’interno di ogni stanza.
Dai 14 anni in su è possibile partecipare senza la presenza di un adulto.
I bambini fino a 6 anni compiuti partecipano gratuitamente.
Dai 7 anni in su si applica il prezzo previsto dal listino.
Persone che non partecipano al gioco
Chi non partecipa all’esperienza non può attendere in reception per tutta la durata della sessione di gioco, salvo diversa autorizzazione dello staff.
Accettazione del regolamento
Con la conferma della prenotazione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il cliente dichiara di averle lette, comprese e accettate integralmente.
Il cliente si impegna inoltre a informare tutti i partecipanti del proprio gruppo delle presenti Condizioni Generali e delle Regole del Gioco, assumendosi la responsabilità del loro rispetto durante l’esperienza.