Treviso
Per consentire una completa comprensione e accettazione delle presenti condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
“Venditore” oppure “Società”: SPOLAOR MATTEO, Via Noalese n. 61/L
31100 Treviso (TV), C.F./P.I. IT04143910273
“Sito”: il sito web https://infuga.net/.
“Cliente”: si intende un utente che prenota e/o effettua un acquisto sul Sito.
“Servizio” o “Escape Room” o “Gioco”: si intende l’esperienza di gioco Escape Room offerto sul Sito.
“Condizioni”: il presente contratto di compravendita on-line a distanza avente per oggetto il Servizio concluso tra la Società e il Cliente.
“Pagamento Online”: si riferisce al pagamento del Servizio direttamente tramite il Sito.
“Pagamento in Sede”: si riferisce al pagamento del Servizio acquistato tramite il Sito presso la sede dove si svolgerà l’esperienza di gioco.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI
L’acquisto del Servizio tramite il Sito comporta l’accettazione delle Condizioni da parte del Cliente.
Il Cliente è tenuto a esaminare e approvare le Condizioni mediante la selezione dell’apposita casella.
Il Cliente si dichiara consapevole che le Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante con il Venditore per la fornitura del Servizio.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
I Clienti sono pertanto invitati, al momento di accesso al Sito e prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni.
Il cliente deve rispettare anche le Regole del Gioco e consultare le FAQ presenti sul sito. Se una FAQ o una Regola del Gioco dovesse essere in contrasto con le presenti Condizioni Generali, faranno sempre fede le presenti Condizioni Generali.
3. PRENOTAZIONE DEL GIOCO
Per prenotare l’Escape Room il Cliente dovrà compilare l’apposito modulo di prenotazione presente sul Sito inserendo i propri dati personali e tutte le informazioni richieste ivi inclusa la scelta tra Pagamento Online e Pagamento in Sede.
La Società a quel punto invierà al Cliente e-mail di conferma della prenotazione in cui sono riportate alcune regole importanti da condividere con il gruppo che parteciperà al Gioco.
In tali messaggio viene inoltre inviato:
– l’apposito link per effettuare l’annullamento della prenotazione ai sensi dell’art. 6
seguente;
– il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni.
Si raccomanda al Cliente di visionare con attenzione il riepilogo e segnalare immediatamente eventuali errori o modifiche.
La prenotazione e l’acquisto possono essere effettuati solo da Clienti che siano maggiorenni.
Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura del Servizio tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Quando si effettua una prenotazione, il Cliente garantisce di avere l’autorità di accettare a nome del proprio gruppo i termini delle condizioni di prenotazione.
Il contratto è stipulato con il Cliente che ha effettuato la prenotazione, che accetta di agire per conto di tutti i membri del gruppo per ogni prenotazione e di essere l’unico punto di contatto.
Il Cliente che ha effettuato la prenotazione sarà responsabile dell’organizzazione di tutti i pagamenti dovuti alla Società in base al contratto e ad eventuali danni materiali e/o morali nei confronti della Società.
4. PAGAMENTO ONLINE E PAGAMENTO IN SEDE
Il contratto è concluso quando il modulo di prenotazione perviene al server che la Società utilizza.
Il modulo di prenotazione sarà archiviato nella banca dati della Società per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano.
Nel caso di Pagamento Online, il Cliente dovrà inserire i propri dati di pagamento sul Sito.
Nel caso di Pagamento in Sede, il Cliente dovrà pagare al momento di arrivo presso la sede prescelta prima di iniziare il Gioco.
Al momento della prenotazione iniziale il numero di giocatori è indicativo.
In caso di Pagamento Online, se all’arrivo nella sede prescelta il numero dei giocatori è diminuito, non verrà corrisposta la differenza già pagata; se, invece, il numero dei giocatori è aumentato, il prezzo sarà adeguato al listino prezzi corrente.
5. COUPON REGALO
Il Cliente ha la possibilità , compilando l’apposito modulo presente sul Sito, di regalare l’esperienza Escape Room acquistando un coupon regalo del valore di un biglietto per poter partecipare al Gioco
per la sede scelta in fase di acquisto.
Al termine dell’acquisto il Cliente riceverà una comunicazione e-mail contenente il coupon regalo.
Una volta acquistato il coupon regalo, il tipo di stanza, il giorno e l’ora possono essere scelte dal ricevente tramite la fase di prenotazione online descritta all’art. 3 aggiungendo il codice del coupon.
Il Coupon non sarà utilizzabile nelle altre sedi In Fuga. Nella fase iniziale di prenotazione il numero di giocatori è indicativo, se all’arrivo nella sede prescelta il numero dei giocatori è diminuito, non verrà
corrisposta la differenza già pagata; se, invece, il numero dei giocatori è aumentato, il prezzo sarà adeguato al listino prezzi corrente.
Il buono è utilizzabile entro 6 mesi dall’acquisto come da data indicata sullo stesso.
Il coupon regalo è acquistabile solo tramite la modalità Pagamento Online.
6. RECESSO
Nonostante la tipologia di servizio offerta su questo Sito rientri, secondo il Codice del Consumo, in uno dei casi di esclusione del diritto di recesso (servizi riguardanti attività del tempo libero con previsione di una data o un periodo di esecuzione specifici ai sensi dell’art.59 c. 1 lett. n) D.Lgs.206/2005), la Società ha deciso di prevedere e regolare il diritto di recesso come segue.
6.1 PAGAMENTO ONLINE
Se il Cliente ha scelto la modalità di Pagamento Online ha diritto di recedere entro 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco prenotata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta prenotazione e potrà essere rimborsato con un coupon di pari valore che verrà inviato via e-mail entro 48 ore dalla disdetta con un codice da inserire per una nuova prenotazione che dovrà avvenire entro 30 giorni tramite il sito e una volta utilizzato non potrà più essere riutilizzato o rimborsato.
In caso di recesso comunicato con meno di 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco, la Società tratterrà , a titolo di penale, l’importo di €70 dal pagamento effettuato online e laddove necessario emetterà un Voucher di rimborso per il rimanente importo che verrà inviato via e-mail entro 48 ore dalla disdetta con un codice da inserire per una nuova prenotazione che dovrà avvenire entro 30 giorni tramite il sito e una volta utilizzato non potrà più essere riutilizzato o rimborsato.
6.2 PAGAMENTO IN SEDE
Se il Cliente ha scelto la modalità di Pagamento in Sede ha diritto di recedere entro 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco prenotata.
In caso di recesso comunicato con meno di 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco, la Società richiederà a titolo di penale entro 48 ore dalla data fissata per il gioco, il pagamento dell’importo di € 70 attraverso il Sito tramite il link che verrà comunicato dalla Società via e-mail. Il pagamento dovrà avvenire al massimo entro 3 giorni dalla data fissata per il gioco.
In difetto, la Società assegnerà il recupero della somma al proprio legale, con conseguente aggravio di spese a carico del Cliente.
6.3 POSSESSO DI COUPON REGALO
Il Cliente in possesso di un coupon regalo, una volta conclusa la prenotazione di una sessione di Gioco tramite il Sito, ha diritto di recedere entro 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco prenotata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta
prenotazione e potrà riutilizzare il codice coupon solo per un’altra prenotazione fino alla sua scadenza iniziale.
In caso di disdetta comunicata con meno di 12 ore antecedenti l’orario di inizio della sessione di gioco la Società tratterrà , a titolo di penale l’intero importo del coupon e non potrà più essere riutilizzato o rimborsato.
In tutti i casi sopra descritti, la modalità di recesso dovrà essere comunicata tramite il link contenuto nella e-mail di conferma della avvenuta prenotazione.
I termini di recesso verranno applicati anche per le prenotazioni che avvengono con meno di 12 ore di anticipo dall’orario prenotato.
6.4 DISPOSIZIONI GENERALI
Le regole di questo articolo valgono per tutte le prenotazioni, indipendentemente da come sono state pagate, dal tipo di prenotazione e da quando sono state effettuate, comprese quelle prenotate con meno di 12 ore di anticipo rispetto all’orario di gioco.
Se la prenotazione viene cancellata con almeno 12 ore di anticipo, non verrà applicata alcuna penale.
Le regole dei punti 1, 2 e 3 si applicano sempre, indipendentemente dal motivo della cancellazione.
Per cancellare una prenotazione è necessario utilizzare esclusivamente il link presente nell’e-mail di conferma.
Confermando la prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.
7. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La Società è titolare di tutti i diritti, in particolare i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ovvero al suo layout e al design, ai marchi e ai nomi a dominio utilizzati da e per il Sito.
Il Cliente riconosce che i marchi e i segni distintivi della Società sono di esclusiva proprietà di quest’ultima.
Di conseguenza il Cliente non potrà fare alcun uso/atto dispositivo, in qualsiasi forma o modalità
inclusa la riproduzione sul Web di tali marchi e/o segni distintivi, anche abbinati tra loro o con altri marchi e denominazioni, per qualsiasi motivo, salva preventiva approvazione per iscritto da parte della Società.
8. FORZA MAGGIORE
In nessun caso la Società assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi tecnici, che comportino l’impossibilità di dare esecuzione alla sessione di gioco nei modi e tempi indicati nella prenotazione. Il Cliente ha invece diritto ad esigere dalla Società il doppio della somma già corrisposta nei casi in cui, al di fuori delle circostanze sopra esposte, questa receda senza motivo dal contratto.
9. IMPEDIMENTI ALLA PARTECIPAZIONE
Se non è possibile partecipare all’esperienza, o se questa non può essere svolta per motivi personali, cause di forza maggiore o altre circostanze imprevedibili, si applicano le condizioni previste dall’articolo 6 ‘Recesso’ ai punti 1, 2, 3 e 4.
10. PRIVACY, LIBERATORIA IMMAGINI, MINORI
Il Cliente dichiara di essere stato debitamente informato in materia di trattamento dei dati personali e di aver preso visione dell’informativa di cui all’art. 13 del GDPR consultabile sul Sito.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti consumatori eventuali controversie, saranno di competenza del giudice del luogo in cui il cliente ha la propria residenza o il proprio domicilio in Italia, salva la facoltà per il Cliente di aderire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, secondo uno dei criteri di cui agli art. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
Se il cliente risiede abitualmente fuori dall’Italia, restano comunque applicabili le eventuali norme del proprio Paese che siano obbligatorie e più favorevoli al consumatore.
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER UTENTI CONSUMATORI
Il Cliente consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, il Cliente può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online.
La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia.
13. REGOLE DEL GIOCO
Con la prenotazione della sessione di gioco, il cliente si impegna a informare tutti i partecipanti del proprio gruppo delle seguenti regole:
La durata della sessione di gioco è di 60 minuti, fatta eccezione per le esperienze in realtà virtuale Urban Factory e Zombie Moon, la cui durata è di 45 minuti.
L’intera esperienza è videosorvegliata e monitorata dalla nostra regia, esclusivamente per garantire il corretto svolgimento del gioco e la sicurezza dei partecipanti.
Per motivi di sicurezza o in caso di mancato rispetto del presente regolamento, la Società potrà interrompere la sessione di gioco in qualsiasi momento. In tal caso, la sessione sarà considerata conclusa e non sarà previsto alcun rimborso.
È obbligatorio presentarsi puntuali all’orario della prenotazione. In caso di ritardo, la sessione terminerà comunque all’orario previsto, per rispettare le prenotazioni successive.
Qualsiasi danno causato, volontariamente o per negligenza, alle stanze, agli arredi, agli oggetti di scena o ai giochi dovrà essere interamente risarcito dal responsabile.
Partecipazione dei minori
ESCAPE ROOM CLASSICHE
I bambini fino a 13 anni compiuti devono essere accompagnati da almeno un adulto all’interno della stanza.
Dai 14 anni in su è possibile partecipare senza la presenza di un adulto.
ESPERIENZE IN REALTA’ VIRTUALE
I bambini dai 10 ai 13 anni compiuti possono partecipare anche senza un adulto all’interno dell’esperienza.
Fino ai 14 anni compiuti è comunque obbligatoria la presenza di un adulto accompagnatore, che dovrà rimanere in reception per tutta la durata della sessione per garantirne la supervisione.
Dai 15 anni in su è possibile partecipare senza la presenza di un adulto.
Tariffe
ESCAPE ROOM CLASSICHE
I bambini fino a 6 anni compiuti partecipano gratuitamente.
Dai 7 anni in su si applica il prezzo previsto dal listino.
ESPERIENZE IN REALTA’ VIRTUALE
Tutti i partecipanti, a partire dai 10 anni, sono soggetti al prezzo previsto dal listino.
Persone che non partecipano al gioco
Per le Escape Room tradizionali, chi non partecipa all’esperienza non può attendere in reception per tutta la durata della sessione di gioco, salvo diversa autorizzazione dello staff.
Per le esperienze in realtà virtuale è invece consentito agli accompagnatori e agli adulti che non partecipano al gioco attendere in reception per tutta la durata della sessione.
Accettazione del regolamento
Con la conferma della prenotazione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il cliente dichiara di averle lette, comprese e accettate integralmente.
Il cliente si impegna inoltre a informare tutti i partecipanti del proprio gruppo delle presenti Condizioni Generali e delle Regole del Gioco, assumendosi la responsabilità del loro rispetto durante l’esperienza.